你哋星期日開唔開門?11:42 ✓✓
星期日照常營業,時間係上午 11 點至晚上 8 點。11:42
專為香港中小企而設 · WhatsApp Bot 全包代管
AI 客服主任，隨時聽老闆吩咐做事。
DankoChat 係你間公司嘅 AI 客服主任，隨時聽老闆吩咐做事。喺 WhatsApp 交帶改價格、口吻或政策，主任先列出差異，等你確認先生效。日常客服由我哋代管，故障 48 小時內應急支援。
你咩都唔使裝。AI 按已確認資料回答，唔會估答案。
阿 Chat,下星期日我哋提早六點收舖,幫我更新資料。11:43 ✓✓
收到。草稿：下星期日營業時間改為上午 11 點至下午 6 點。請回覆「確認」後生效。11:43
01 / DankoChat日常管理無需登入後台
02 / DankoChatBot 全包代管
03 / DankoChatHK$3,800 一價全包
04 / DankoChat故障 48 小時內應急支援
01 / DankoChat 代你打理
日常客服交給我們，
你只需處理重要決定
DankoChat 團隊替你整理資料、監察客服；需要公司判斷時，再通知你拍板。
公司資料 · 客服主任代你整理
主任代你整理和核對知識庫
主任替你整理和核對資料；AI 只按已確認內容回答，唔會估答案。
真人跟進 · 重要事項通知你
DankoChat 幫你睇住對話
退款、投訴或資料不足時,即時通知你團隊當值員工跟進。你唔使捱住電話,平台自動轉接。
02 / 全包代管服務
常見問題交給 Bot，
客服運作由我們幫你睇住
我們整理知識、監察服務和提交月報；重要決定由你拍板。
回答有根據
主任代你整理資料；AI 按確認內容回答，唔會估答案。
老闆 WhatsApp 直通
同你嘅 AI 客服主任講聲就行；更新前先等你確認。
團隊當值跟進
即時通知你團隊當值員工跟進；你唔使捱住電話，平台自動轉接。
月度報告
每月提供客服質素和回覆紀錄。
故障應急支援
故障 48 小時內應急處理，不分假日工作日。
03 / 清晰收費
DankoChat Bot 全包代管
HK$3,800 年費全包代管；Meta 官方訊息費由 Meta 直接收取。
DankoChat WhatsApp Bot 全包代管
HK$3,800/ 年
全年包含 3,000 條 AI 回覆
超出後每條 HK$1，由預付餘額扣除。預付充值：HK$500＝500 條／HK$1,000＝1,000 條／HK$2,000＝2,000 條。餘額長期有效，未使用餘額可退。
WhatsApp 馬上試用包括知識庫設定與測試、知識庫每日自動更新（AI 每日從對話中提案，你 WhatsApp 確認先生效）、月度質素報告及基本支援。
推廣期內,技術設置費同 AI 資料導入費全免。推廣期後按客戶情況報價。
Meta 官方接入手續嘅代辦申請費：一次性 HK$3,500（可選）
Meta 直付：WhatsApp 官方訊息費由你直接支付 Meta，DankoChat 不加收。
請個兼職回 WhatsApp,一年閒閒 HK$50,000 起;DankoChat 全年 HK$3,800。
只計送達的 AI 回覆。年費一經繳付，不設退款。04 / 常見問題
常見問題
出故障會幾耐有人理?
應急支援承諾 48 小時內回覆,不分假日工作日;重要個案有真人跟進通知。
開通要幾耐?
約 5–7 個工作天，視 Meta 審批同你交齊資料嘅速度。
上線後可唔可以用返個號登 WhatsApp Business App?
唔可以。同一個號碼唔可以同時接 Cloud API 同登入 App；誤登會即刻斷線、AI 停回，可能產生復通費用，詳見服務協議。
開通有冇隱藏費用?
標價以外冇隱藏收費。推廣期內技術設置費、AI 資料導入費全免；Meta 官方接入手續嘅代辦申請費 HK$3,500 為可選服務（可自理）。Meta 官方訊息費由你直接支付 Meta，DankoChat 唔加收。
可以叫 AI 客服主任修改內容嗎？
可以。你可在 WhatsApp 交帶改價格、口吻或政策；主任會先列出精確差異（diff），等你回覆『確認』後才生效。
AI 客服主任會唔會自己亂改？
唔會。主任唔會自作主張；所有知識或政策更新都先出精確差異（diff），等你確認後才生效。
哪些情況會通知團隊跟進？
退款、投訴或資料不足時,即時通知你團隊當值員工跟進。你唔使捱住電話,平台自動轉接。
邊個做真人跟進?
你團隊自己人。管理員喺後台加入員工,員工喺 WhatsApp 打卡當值(/onsite),重要個案自動轉俾當值員工。DankoChat 唔代回,只負責轉得啱。
3,000 條回覆點樣計？
年費包含每年 3,000 條 AI 回覆；超出部分每條 HK$1，由預付餘額扣除。只計 Meta 確認送達的回覆，真人回覆和發送失敗不計。預付餘額長期有效，未使用餘額可退。
開始使用 DankoChat 代管服務
普通查詢交給 AI，
客服日常交給我們幫你睇住。
交公司文件和 WhatsApp 資料，DankoChat 團隊會代你設定、測試和整理知識庫。
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